- Создание технического задания для работ по Битрикс24
- Внедрение CRM-системы Б24 для сбора лидов и их обработки на базе входящих звонков
- Настройка IP-телефонии
- Настройка связки Битрикс24 с сайтом
Для автодилера DSS Group мы выполнили комплекс работ по внедрению CRM-системы на платформе Битрикс24. На первом этапе было разработано техническое задание, в котором описаны все требования к системе, структура лидов, этапы сделок и необходимые интеграции. Далее выполнено внедрение CRM-системы для сбора лидов и их обработки на базе входящих звонков. Настроена автоматическая фиксация звонков, распределение лидов по менеджерам и создание сделок на основе обращений клиентов. Отдельный блок работ — настройка IP-телефонии с интеграцией в Битрикс24: звонки поступают в систему, записываются и привязываются к конкретным сделкам и клиентам. Также настроена связка Битрикс24 с сайтом автодилера: формы обратной связи, заявки на тест-драйв, запись на сервис и другие лидообразующие элементы автоматически передаются в CRM с сохранением всей необходимой информации. В результате автодилер DSS Group получил единую систему для управления взаимоотношениями с клиентами, обработки звонков и заявок в одном окне, что позволило повысить эффективность работы отдела продаж и улучшить качество обслуживания.
